Často kladené otázky
Odpovědi o heritage prohlídkách srdce Česka, cenách, rezervacích a tom, co HeartOfCzechia skutečně nabízí.
Nabízíte life coaching nebo wellness « srdce » program?
Ne. HeartOfCzechia s.r.o. je cestovní agentura a organizátor heritage prohlídek v Kutné Hoře a středních Čechách se sídlem na Palackého náměstí. Organizujeme pěší prohlídky UNESCO města, okruhy do Sedlce ke kostnici, celodenní výlety na Křivoklát, Konopiště, do Kolína a Českého ráje — s licencovanými průvodci a dopravou. Doména heartofczechia.life evokuje geografické a historické srdce Česka — stříbrné cesty, gotické chrámy, korunovační klenoty — ne „life coaching", wellness program pro zdraví srdce ani holistický retreat. Nepořádáme meditace, osobní rozvoj, detox pobyty ani transformační víkendy. Pokud hledáte kouče nebo zdravotní program, obraťte se na certifikované služby mimo turistický sektor. My vás provedeme památkami středních Čech.
Co znamená název HeartOfCzechia a doména .life?
Heart = srdce, Czechia = Česko. Jsme průvodci po historickém srdci země — Kutná Hora, střední Čechy, stříbrné doly. Přípona .life zdůrazňuje heritage turismus — život v regionu bohatém na památky — nikoli služby typu „life improvement" nebo wellness. Na všech stránkách webu zdůrazňujeme turistický charakter služeb, abychom předešli záměně se zdravotními nebo coaching značkami.
Jak rezervuji prohlídku?
Nejjednodušší cestou je kontaktní formulář na contact.php, e-mail [email protected] nebo telefon +420 327 777 106. Uveďte termín, počet osob, zvolenou trasu a preferovaný jazyk výkladu. Do 24 hodin (v sezóně) vám pošleme potvrzení s finální cenou a platebními údaji. Závazná objednávka vzniká úhradou zálohy nebo celé částky dle dohody.
V jakém jazyce probíhají prohlídky?
Standardně česky. Anglický a německý výklad na vyžádání — potvrďte při rezervaci, abychom přiřadili vhodného průvodce. U otevřených termínů může být skupina smíšená; v takovém případě domluvíme primární jazyk předem.
Jsou ceny na webu konečné?
Ceny jsou orientační „od" — závisí na sezóně, velikosti skupiny, zvolených vstupech do památek a případných doplňkových zastávkách. Konečná cena je vždy v písemném potvrzení objednávky. Uvedené částky slouží pouze k orientaci — přesná cena závisí na datu, počtu účastníků a zvoleném rozsahu heritage prohlídky. Potvrdíme ji při závazné rezervaci. Harmonogram okruhu můžeme upravit kvůli počasí, dopravě nebo provozním důvodům u památek středních Čech. HeartOfCzechia neposkytuje wellness programy, life coaching ani zdravotní služby — doména .life označuje turistickou značku „srdce Česka", ne péči o fyzické srdce. Vezměte si pohodlnou obuv pro historickou dlažbu a hradní terény.
Co když prší nebo je špatné počasí?
Pěší prohlídky Kutné Hory probíhají za mírného deště — doporučíme deštník a vhodnou obuv pro dlažbu. Při bouřce nebo extrémním počasí nabídneme přesun termínu zdarma. Celodenní okruhy Českým rájem můžeme z bezpečnostních důvodů zkrátit nebo přesměrovat na zastřešené památky — vždy po dohodě se skupinou.
Jsou prohlídky vhodné pro děti a seniory?
Ano, s výjimkou náročnějších tras v Českém ráji s delším převýšením. Pro rodiny s kočárky volíme plošší okruhy v Kutné Hoře nebo Kolíně. Seniory respektujeme — tempo prohlídky přizpůsobíme, zajistíme odpočinek na lavičkách u katedrály sv. Barbory. U celodenních výletů je minibus s nízkým nástupem.
Jak funguje storno?
Podmínky jsou v obchodních podmínkách. Zrušení více než 14 dní před termínem — vrácení 100 % zálohy. 7–14 dní — 50 %. Méně než 7 dní — bez nároku na vrácení, nabízíme přesun termínu jednou ročně. Reklamace na kvalitu průvodce řešíme okamžitě na místě nebo písemně do 30 dnů.
Máte pojištění a licenci?
Ano. Podnikáme dle zákona o podnikání v cestovním ruchu, máme pojištění proti úpadku a odpovědnosti. Průvodci mají platné osvědčení. IČO 01234567, zápis sp.zn. C 234567 Krajský soud v Praze, oddíl C.
Kde je výchozí bod prohlídek?
Kancelář a většina pěších prohlídek: Palackého nám. 377/27, 284 01 Kutná Hora. U celodenních okruhů s dopravou sraz u naší kanceláře nebo u vašeho ubytování v centru Kutné Hory po předchozí domluvě.
Můžu objednat trasu na míru?
Ano — firemní akce, svatební hosté nebo rodiny často chtějí kombinaci Kutné Hory se Sedlcem, Kolínem nebo Konopištěm. Napište požadavky; do pěti pracovních dnů připravíme nabídku s harmonogramem a cenou.
Jak chráníte osobní údaje?
Podle GDPR a zákona č. 110/2019 Sb. Podrobnosti v zásadách ochrany údajů. Souhlas s formulářem není předzaškrtnutý. Honeypot pole chrání před spamem.
Nabízíte ubytování nebo lázeňské pobyty?
Ne. Zajišťujeme prohlídky a dopravu na výlety. Ubytování v Kutné Hoře nebo okolí doporučíme na vyžádání — spolupracujeme s ověřenými penziony, ale nejsme ubytovací platforma ani lázeňský dům. Wellness procedury, sauny a masáže nejsou součástí naší nabídky.
